Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 09 Haziran 2026
Bu sayfa, NovaApp'te tuttugumuz kişisel verilerinizi silmemizi nasıl talep edebileceginizi acikliyor. KVKK Madde 7 ve Madde 11/d ile GDPR Article 17 ("Right to erasure") uyarınca, kullanıcılarimizin verilerini silme hakki vardir.
Hangi Veriler Silinir?
Bir silme talebi onaylandiginda asagidaki veriler kaliciligi silinir:
- Hesap bilgileriniz (email, ad, soyad, telefon)
- Profil ve şirket bilgileri
- WhatsApp kanal yapılandırmasi ve şifrelenmis tokenlar
- Tüm kişiler (contacts) ve etiketler
- Konuşmalar, gelen/giden mesajlar ve medya içerikleri
- Şablonlar, otomasyon kurallari ve chatbot tanimlari
- Bildirim ve hata loglari (kişiselleştirilmis olanlar)
Yasal Saklama Yukumlulugu Olan Veriler
Asagidaki kayıtlar yasal zorunluluk gereği belirli sureler boyunca saklanmaya devam edebilir; ancak bu veriler anonimlestirilir veya yalniz yasal denetim için erisilebilir sekilde tutulur:
- Fatura ve odeme kayıtlari — 10 yil (Vergi Usul Kanunu)
- IYS (Ileti Yönetim Sistemi) kayıtlari — 3 yil
Basvuru Yontemleri
1. Giriş Yapmis Kullanıcılar (Onerilen)
En hızlı yol, hesap içinden talep göndermektir:
- Hesabınıza giriş yapın
- Sol menuden Ayarlar bölümüne gidin
- Gizlilik ve KVKK sekmesini acin
- Hesap Verilerimi Sil butonuna tıklayın ve gerekce alanini doldurun
- Talep, sisteme kaydedilir; 30 gün beklemeden sonra otomatik islenir veya yöneticimiz tarafından onceden tamamlanabilir
Talep durumunuzu aynı sayfadan takip edebilirsiniz.
2. Hesabi Olmayanlar veya Giriş Yapamayanlar
Eger hesabinizdan giriş yapamiyorsaniz veya hesabınız zaten silinmisse, asagidaki email adresine basvurabilirsiniz:
Email: gizlilik@novasis.tr
Mailde su bilgilerin yer almasi işlemi hizlandirir:
- Hesap email adresi
- Hesabin acildigi şirket adi (varsa)
- Kimlik doğrulamasi için son fatura numarası veya kayıt tarihi (varsa)
- Talebinizin kapsami (tüm veriler / yalniz WhatsApp verileri / vb.)
İşlem Süresi
KVKK Madde 13/2 uyarınca talebiniz en gec 30 gün içinde sonuclandirilir. Onaylandığında silme işlemi geri alınamaz. İşlem tamamlandığında kayıtlı email adresinize bilgilendirme gönderilir.
Meta WhatsApp Cloud API Verileri
WhatsApp Business hesabınızı NovaApp'ten ayirdiginizda veya kanali sildiginizde, Meta tarafından saglanan webhook akışi NovaApp tarafinda durur. Meta'nin kendi sistemindeki veri saklama politikasi için WhatsApp Business Policy sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
İletişim
Silme talebi dışında KVKK Madde 11 kapsamında diğer haklarınızı kullanmak isterseniz: gizlilik@novasis.tr
Veri Sorumlusu
Novasis Teknoloji Bilişim ve Yapı Ticaret Limited Şirketi
Vergi Kimlik No: 6320891340 (Ümraniye V.D.)
İnkılap Mah. Kesim Sk. Temas Plaza No: 1-3 İç Kapı No: 15 Ümraniye / İstanbul