Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
1. Kabul
NovaApp servisini kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız servisi kullanmamalısınız.
2. Hesap Oluşturma
- 18 yaş ve üzeri olmalısınız
- Verdiğiniz bilgiler doğru ve güncel olmalıdır
- Hesabınız üzerindeki tüm işlemlerden sorumlusunuz
- Şifrenizin gizliliğini korumalısınız
3. Onay Süreci
Kayıt sonrasında hesabınız yönetici onayı bekleme durumunda olur. Onay verilene kadar WhatsApp gönderim özellikleri kapalı kalır. Onay süreci genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır.
4. Kullanım Kuralları
NovaApp kullanırken:
- Spam, taciz veya yasa dışı mesaj göndermek yasaktır
- WhatsApp Business Policy ve Commerce Policy uyumluluğu zorunludur
- Alıcının açık onayı (opt-in) olmadan pazarlama mesajı gönderilemez
- İYS (İleti Yönetim Sistemi) kayıt zorunluluğu uygulanır
- Telif haklı içerikleri yetkisiz dağıtmak yasaktır
5. Hizmet Limitleri
Plan limitleriniz dahilinde servisi kullanabilirsiniz. Limit aşımı durumunda gönderim otomatik durur ve sizinle iletişime geçilir. Kötüye kullanım tespit edilirse hesap askıya alınabilir.
6. Ücretlendirme ve Faturalandırma
- Abonelik ücreti, seçtiğiniz planın kotasını kapsayacak şekilde aylık faturalandırılır
- Plan kotanız dolduğunda pazarlama mesajlarının (kampanya, yayın, sepet hatırlatması) gönderimi durur; sipariş bildirimleri gibi işlem mesajları ve müşterilerinize verdiğiniz cevaplar gitmeye devam eder. Pazarlamaya devam etmek için plan yükseltmesi veya ek paket gerekir
- WhatsApp konuşma ücretleri NovaApp tarafından tahsil edilmez — bu ücretler Meta tarafından, hesabınıza tanımlı ödeme yöntemi üzerinden doğrudan sizden alınır
- İade koşulları yasal mevzuata uygun şekilde işletilir
7. Sorumluluk Reddi
NovaApp, Meta WhatsApp Business Platform altyapısının durmasından veya gecikmesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır.
8. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Müşterilerinize ait kişisel veriler (ad, telefon, e-posta, mesajlar, sipariş bilgisi) bakımından veri sorumlusu siz, Novasis Teknoloji Bilişim ve Yapı Ticaret Limited Şirketi ise veri işleyendir. Hesabınıza ve ekibinize ait veriler bakımından veri sorumlusu Novasis'tir. Veri işleyen olarak:
- Müşteri verisini yalnızca hizmeti sunmak ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz
- Veriye erişimi hizmet için gereken personelle sınırlar, gizlilik yükümlülüğüne tabi tutarız
- Yalnızca Gizlilik Politikası'nda sayılan hizmet sağlayıcılarını alt işleyen olarak kullanırız
- Veriyi aktarımda ve saklamada şifreleme dahil uygun teknik ve idari tedbirlerle koruruz
- Bir veri ihlali fark ettiğimizde size gecikmeksizin, en geç 72 saat içinde bildiririz
- Müşterilerinizin erişim, düzeltme ve silme taleplerini karşılamanızda size yardımcı oluruz
- Hesap kapandığında müşteri verisini 30 gün içinde sileriz; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır
9. Hesap Sonlandırma
Koşulların ihlali durumunda hesabınız önceden bildirim olmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelere göre saklanır. Veri silme talebinizi Veri Silme Talebi sayfasından iletebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu koşullar güncellendiğinde e-posta ile bildirilirsiniz. Servisi kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.